Volver
Legal

Política de Privacidad

Última actualización: marzo 2026

En Agencia 9 Estrellas nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de todos nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

Responsable del tratamiento

Empresa: Yago Santana Tortosa
CIF: 43488993H
Denominación: Agencia 9 Estrellas
Actividad: Growth Partner
Email: agencia@9estrellas.com
Teléfono: +34 686 083 963
Web: https://9estrellas.com

Datos personales que recopilamos

Datos proporcionados directamente

Datos recopilados automáticamente

Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

Consentimiento del interesado

Para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de cookies y tecnologías de seguimiento no esenciales —incluido el píxel de Meta— y el tratamiento con fines de marketing y remarketing. El píxel de Meta únicamente se activa en el navegador del usuario tras haber otorgado su consentimiento a través del panel de configuración de cookies.

Ejecución de contrato o relación precontractual

Para gestionar los servicios contratados, solicitudes de presupuesto y reserva de citas.

Interés legítimo

Para el análisis y mejora del sitio web, servicios y campañas publicitarias, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.

Obligación legal

Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

Datos de clientes activos

Durante toda la relación contractual y hasta 5 años después de su finalización.

Datos de contacto y leads registrados en GoHighLevel

Hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.

Datos de navegación y cookies analíticas y publicitarias

Máximo 26 meses, conforme a las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos. Las cookies e identificadores asociados al píxel de Meta se conservan según los plazos establecidos por Meta Platforms Inc. en su propia política de datos.

Datos fiscales y de facturación

Durante 5 años, conforme a la Ley General Tributaria.

Destinatarios y transferencias de datos

Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, necesarios para la prestación del servicio. Entre ellos:

GoHighLevel (HighLevel Inc., EE.UU.)

Plataforma utilizada como CRM, gestión de contactos, automatización de marketing y sistema de reservas de citas. Puede implicar transferencias internacionales de datos amparadas por mecanismos legales adecuados conforme al RGPD.

Google Analytics / Google Ads (Google LLC, EE.UU.)

Herramientas de analítica web y seguimiento de conversiones. Acogidas al Data Privacy Framework UE-EE.UU.

Meta Pixel y Meta Ads (Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms Inc.)

Este sitio web utiliza el píxel de Meta, una tecnología de seguimiento de Meta Platforms que permite registrar las acciones que los usuarios realizan en el sitio (por ejemplo, visitas a páginas, envíos de formularios o reservas de citas) con las siguientes finalidades:

El píxel de Meta puede recopilar la dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador, y las acciones realizadas en el sitio web. Cuando el sitio implemente funciones avanzadas de coincidencia (Advanced Matching) o la API de Conversiones de Meta, determinados datos de contacto proporcionados por el usuario en formularios (como el correo electrónico o el teléfono) podrán compartirse con Meta de forma cifrada (hash), únicamente con fines de medición y personalización publicitaria.

Meta Platforms actúa como responsable independiente respecto del tratamiento posterior de estos datos conforme a su propia política de privacidad, disponible en facebook.com/privacy/policy. El usuario puede gestionar u oponerse a la publicidad personalizada basada en el píxel a través del panel de configuración de cookies de este sitio web, o directamente desde su configuración de anuncios en facebook.com/adpreferences/ad_settings.

Proveedor de hosting web

Con contrato de encargado de tratamiento suscrito conforme al artículo 28 del RGPD.

Asesores legales, fiscales o contables

Únicamente cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.

No se realizan cesiones de datos a terceros con fines comerciales propios sin consentimiento expreso del interesado.

Derechos del interesado

De acuerdo con el RGPD, puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Para ejercer sus derechos puede enviar una solicitud a agencia@9estrellas.com indicando en el asunto "Ejercicio de derechos RGPD". Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.

Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo del tratamiento, incluyendo:

Menores de edad

Los servicios de Agencia 9 Estrellas están dirigidos exclusivamente a mayores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin consentimiento parental verificable.